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近日，有網友在上海車展爆料稱，寶馬MINI展臺工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋，僅對外國訪客提供此項服務，并在分發冰淇淋時還貼心教外國訪客如何食用。

對此，寶馬MINI通過微博回應表示，此次“上海車展現場禮-甜寵”活動本意是要給大小朋友們送上溫暖和歡樂，但因內部管理不細致和工作人員失職，引起了一些訪客的不快。寶馬MINI對此表示真誠道歉，并承諾改善管理和加強內部培訓，以便為每位朋友提供更好的服務和體驗。這一事件也再一次提醒企業要關注每一位客戶，尤其要尊重并關注國內消費者的體驗感受，避免出現偏見或歧視行為。

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