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中國質(zhì)量協(xié)會最新發(fā)布的研究報告顯示，中國城市數(shù)字經(jīng)濟服務質(zhì)量滿意度持續(xù)提升，多項指標達到新高。

報告稱，近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展已進入快車道，數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)品快速迭代，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與服務質(zhì)量同頻共振，持續(xù)滿足消費者服務需求。

報告披露，2022年數(shù)字經(jīng)濟服務質(zhì)量滿意度為84.2分，同比提高4.5分，首次突破80分大關。監(jiān)測區(qū)間(2019-2022年)內(nèi)呈持續(xù)上升態(tài)勢，比2019年提高了12.1分。

其中，數(shù)字經(jīng)濟保護、參與和共享指數(shù)大幅提升。數(shù)字經(jīng)濟保護指數(shù)為84.3分，同比提高5.8分，達到歷史新高。售后保障、信任程度、法律保障、交易安全、個人隱私保護、維權效率、維權渠道均表現(xiàn)較好。

數(shù)字經(jīng)濟參與指數(shù)為84.7分，同比提高6.8分。參與深度、參與廣度、參與力度均達新高。數(shù)字經(jīng)濟已悄然走進每個人的日常生活，數(shù)字經(jīng)濟與消費者的衣食住行游玩購高度融合，接受數(shù)字經(jīng)濟服務成為必選項。

數(shù)字經(jīng)濟共享指數(shù)為86.3分，同比提高7.7分。消費者普遍認為數(shù)字經(jīng)濟使生活更加方便、高效快捷。

報告披露，本年度調(diào)查的16個業(yè)態(tài)中，得分排名前八位的是：共享住宿、旅游平臺、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上直播、即時通訊、知識付費、線上辦公，上述八個業(yè)態(tài)得分差距較小且均有較大幅度提升。近年來，數(shù)字經(jīng)濟服務各領域競爭激烈，市場格局加速重塑，倒逼服務供給方持續(xù)提升產(chǎn)品和服務表現(xiàn)；其次，市場秩序不斷規(guī)范，數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)合規(guī)水平持續(xù)提升。

值得一提的是，數(shù)字鄉(xiāng)村建設指數(shù)為78.7分，整體處于加速發(fā)展階段。近年來，我國農(nóng)村地區(qū)信息基礎設施不斷完善、公共服務數(shù)字化程度持續(xù)提升、鄉(xiāng)村基礎設施數(shù)字化轉(zhuǎn)型走深走實，有效推動了數(shù)字鄉(xiāng)村建設目標的實現(xiàn)。

從不同省市來看，北京市和浙江省數(shù)字鄉(xiāng)村建設滿意度最高，均超過80分，處于數(shù)字鄉(xiāng)村建設第一梯隊；其次是陜西省、江西省、山東省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、河南省，處于第二梯隊；安徽省、新疆維吾爾自治區(qū)和甘肅省處于第三梯隊，數(shù)字鄉(xiāng)村建設需加速推進。(完)

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