□　本報記者 　 戰海峰

□　本報通訊員 曾艷玲

(資料圖片僅供參考)

“樓道的燈壞了好多天了，也沒得人修。”

“走，找張嬢嬢。”

這是重慶市沙坪壩區新橋街道張家灣社區1-9小區居民遇到麻煩事的第一選擇。

“張嬢嬢”，是指熱心市民張大蓉。從2008年起，她就一直活躍在張家灣社區1-9小區各樓棟。調解矛盾、環境改造、收集意見……社區大小事里都有她的身影。隨著名氣累積起來，來找她的人也越來越多。

于是，在街道和社區的指導協助下，張大蓉組建了包含10名成員的“張嬢嬢幫幫團”，帶領一群“張嬢嬢”讓這個曾經老、舊、破、亂的無物業小區煥發新生機。

1-9小區建成于1988年，現有住戶238戶。因年代久遠，小區長期處于無人管理、無人清潔、無人維護的“三無”狀態，基礎設施陳舊失修，擺放布局也有失章法。

2021年2月，小區車閘損壞導致大量外來車輛隨意駛入，不僅給小區內老人和小孩帶來安全隱患，還占用了小區本就十分緊缺的停車位。為此，小區內吵得熱火朝天，有人求助，“張嬢嬢，啷個辦！”看著焦急的大家，張大蓉站了出來。她立馬上報社區，發動幫幫團開展相關工作。

幾天后，張家灣社區黨委就小區車閘相關問題召開了居民議事壩壩會。經協商，小區車閘由有車居民出資安裝；“張孃孃幫幫團”根據小區實際情況，實施車輛分類管理；社區網格員負責跟進落實。2021年3月中旬，車閘安裝到位。

“我的退休工資這個月又不對頭喲，這點錢怎么生活得下去嘛！”這天，張大蓉來到林婆婆家，發現她正一個人哭。

原來，林婆婆患有老年癡呆，又無子女，老伴去世后，她的退休工資由其兄弟每月到銀行代領，林婆婆懷疑兄弟挪用了她的退休金，與其產生了矛盾。

了解情況后，張大蓉立馬召集幫幫團成員，在林婆婆家分別勸說林婆婆兄弟，最終促成雙方達成協議。林婆婆的退休工資卡由本人保管，其兄弟每月代取工資后，由幫幫團照相作證再交給林婆婆。諸如此類的矛盾，張大蓉調解了不少。

“有了這群‘張嬢嬢’，我們小區吵架鬧矛盾都少多了。”居民鄭元倫忍不住夸贊。

“張嬢嬢幫幫團”對小區共建共治共管共享的貢獻還不止這些。

1-9小區屬于農轉非小區，違章建筑多且亂、綠化不足、道路不平等問題一直是小區改造過程中難啃的“硬骨頭”。

經幫幫團介入后，居民共同決定按年度收取清潔費用，聘用專職清潔工負責小區環境衛生。幫幫團還組織居民參與小區綠化改造，實施“三小”(小場地、小設施、小綠化)認領，“五小”(斑馬線、垃圾箱、配電箱、井蓋、導示牌)管護，引導小區黨員、樓棟長、居民骨干參與到小區管理中，使1-9小區舊貌換新顏。

“以前我們小區又亂又臟，你看現在干凈整潔多了。”小區居民余長芬說，這得益于幫幫團的不懈努力。

據了解，“張嬢嬢幫幫團”還定期向群眾收集意見，每周例行向社區匯報工作，每月召開一次居民議事會。

張家灣社區黨委書記周正曲表示，“張嬢嬢幫幫團”隊伍成立以來，充分發揮熟悉情況、群眾基礎好的優勢，實現基層糾紛源頭預防、前端化解，助推“小糾紛不出單元、大糾紛不出小區、矛盾不上交，就地化解”。

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