膠東在線4月26日訊(通訊員 崔鑫雷)隨著行業數字化轉型全面發展，煙臺銀行在煙臺銀保監分局的精心指導下，順應時代潮流，踐行普惠金融服務理念，圍繞打造場景金融、平臺建設、能力輸出等特色化品牌服務，堅持以客戶為中心、堅持差異化發展，加快數字化轉型步伐，在科技賦能下，改善客戶數字化服務體驗、提升金融服務易得性，全力打造“市民銀行”品牌形象。

“遠程銀行”提升線上服務能力

為滿足消費者線上“非接觸”方式獲取金融產品和服務，2021年煙臺銀行投入200余萬元建設遠程銀行，8月份投產上線，進一步提升了煙臺銀行線上金融服務能力。該系統運用OCR識別、電子簽章、人臉識別等技術，嵌入高可用、高安全的音視頻應用能力平臺，為客戶提供隨時、隨地、隨心的電子銀行金融服務，讓客戶足不出戶通過視頻線上辦理相關業務。煙臺銀行遠程銀行現已實現個人客戶信息維護、賬戶類、簽約類及企業法人面簽等16個業務場景；為了順應市場需求，煙臺銀行遠程銀行二期已啟動建設，將增加遠程存單、銀行卡子戶等賬戶類業務，拓寬應用場景廣度，一站式解決客戶服務需求，預計2022年5月份投產上線，該業務場景將獨創省內首家遠程銀行特色化金融產品服務。

“藍海付”提升小微商戶服務水平

立足支付，不止支付。煙臺銀行的統一支付平臺具備為商戶提供電子賬戶、移動支付、資金管理等場景生態合作的能力，合作場景包括交警、電力、家裝平臺等。為了滿足小微商戶支付服務需求，2017年，煙臺銀行打造“藍海付”移動支付產品，該產品聚合線上線下多渠道收款業務，依托于煙臺銀行的統一支付平臺系統，在支持傳統銀聯刷卡交易的同時，對新興的掃碼支付、網關支付等方式進行整合，并提供第三方收付渠道的快速接入能力。為了滿足數字化轉型發展需求，為商戶提供更優質、更便捷的服務，2021年，煙臺銀行對“藍海付”聚合支付系統進行全面升級優化。相比舊系統只有單一的支付功能，新系統圍繞“高效、便捷、安全”三大核心目標，在支付、營銷、安全、體驗、場景融合等方面均有提升。新系統操作界面清晰流暢、整體布局簡捷明了；可靈活的收單產品，滿足用戶個性化支付需求；精準的營銷能力，開啟“銀商”合作新模式；完整的風控體系、全力保障商戶資金交易安全，為商家和客戶帶來全新體驗。

科技賦能提升用戶金融體驗

順應互聯網金融發展需求，積極擁抱互聯網新科技，煙臺銀行加大電子銀行發展力度，不斷豐富產品種類和優化產品功能。網上銀行、手機銀行完成從1.0版到5.0版的優化升級，微信銀行、銀行卡快捷支付、直銷銀行、移動支付等新興金融服務產品相繼投放，為廣大用戶提供“多渠道”的互聯網金融服務。建設大眾版手機銀行，客戶足不出戶即可在線注冊我行手機銀行；同時個人手機銀行從操作界面和操作流程出發，推出手機銀行“簡化版”，整體UI界面按九宮格布局，突出高頻金融場景，功能模塊字體放大，簡潔明晰。打造全線上互聯網金融服務平臺-直銷銀行，客戶可通過線上下載直銷銀行客戶端，實現全流程線上注冊，綁卡過程中提供OCR自動識別功能，無需手動輸入卡號，快速便捷完成操作。滿足銀行卡用戶的網上購物、訂餐等線上支付服務需求，推出支付寶、財付通等七類第三方快捷支付產品，廣大客戶通過煙臺銀行網點或電子渠道進行簽約，簽約后即可在第三方平臺完成支付和消費。

未來，煙臺銀行將持續提升電子銀行數字化轉型戰略高度，把電子銀行和遠程銀行作為金融科技賦能傳統銀行服務模式發展定位，以移動化、遠程化、場景化、數字化及合規化為經營目標，突出“客戶服務”與“客戶經營”兩大核心內容，通過數字化轉型持續打造立體化的場景服務生態，擴展金融服務的廣度與客戶經營的深度，不斷提升運營效率以及客戶體驗價值。

關鍵詞： 持續提升 煙臺銀行