本報4月18日訊（記者 王曉菲 通訊員 王帥 王磊張憲）為最大程度方便疫情期間企業、群眾辦事，市人力資源和社會保障局、市公共就業服務中心依托濟南市“智惠導服”平臺，建立了人社智能查詢平臺，目前已正式上線運行。

據悉，平臺知識庫系統導入了724條人社知識熱點問答，對話提問發起后，智能機器人自動應答。市民可通過市人力資源和社會保障局、市公共就業服務中心官方網站點擊“智惠導服”或“就業智能問答”板塊登錄界面，也可以關注濟南人社微信公眾號，進入“智惠導服”板塊中的“在線咨詢”項目，在對話框內輸入人社領域相關咨詢內容的關鍵詞，與AI機器人實時互動，了解人社服務事項的具體政策及辦理流程。

“智惠導服”板塊中還開設了“智享地圖”功能，點擊“便民場所—保障救助—社保事業中心”可查看就近社保經辦機構；點擊“便民場所—教育就業—就業服務”可查看就近市本級、區縣公共就業服務機構辦事大廳；點擊“便民場所—教育就業—零工市場”查看全市零工市場；通過滑動地圖找到就近服務機構后可打電話咨詢，也可一鍵導航直達。

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