近日，幸福人壽山東分公司在齊魯晚報·齊魯壹點3.15期間舉辦的“保險服務在身邊|2022山東保險業服務質量調查”活動中，憑借專業的理賠服務及卓越的服務表現，榮獲“最佳理賠服務保險公司”獎項。本次獲獎，不僅標志著公司理賠服務水平的不斷提升，也體現了業界及廣大消費者對幸福人壽理賠服務的高度認可及信賴。

幸福人壽山東分公司堅持“以客戶為中心”的經營理念，始終圍繞客戶需求與痛點，不斷推陳出新、迭代升級，為客戶打造全流程、全方位的理賠服務。2022年，分公司持續落實總部數字化發展戰略，為理賠服務提供了更加便捷、高效的數字化支撐平臺。一季度，線上理賠使用率達92.33%，理賠索賠支付時效平均僅需14小時，推出全流程“不見面”自助理賠服務，不僅滿足了消費者在疫情防控期間的業務辦理需求，也讓消費者盡享“幸福”服務的速度與溫度。

幸福人壽山東分公司將始終以“為人民創造有保障的幸福生活”為使命，秉承 “做卓越價值的創造者”的核心價值觀，持續創新服務，探索理賠服務新模式，為客戶提供更加簡單、便捷、友善、安心的理賠服務體驗。（齊魯晚報·齊魯壹點）

值班主編：高寒

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