近日，青島東寶房地產開發有限公司辦稅人邱永祥來到國家稅務總局青島市嶗山區稅務局辦稅服務廳，送上一面“熱情服務 盡職盡責”的錦旗，感謝辦稅服務廳工作人員為避免納稅人“多次跑”“重復跑”付出的努力。

據了解，納稅人邱永祥到辦稅服務廳39號窗口辦理退稅業務，工作人員孫瑜在詳細詢問情況并認真查詢系統數據后發現，由于納稅人在交易過程中存在新老系統數據無法帶出等技術問題，該筆業務的辦理流程十分復雜。孫瑜一邊耐心安撫納稅人焦急的情緒，一邊積極想辦法解決問題。為了不耽誤納稅人時間，她留下了納稅人的辦理資料及聯系方式，告知納稅人待落實好情況后會通知其來窗口一次性辦理。經過反復溝通協調和多方請示報告，孫瑜明確了該業務的辦理流程，疏通了存在的難點堵點，最終順利幫助納稅人一次性辦理完成該筆退稅業務。

“嶗山稅務的服務真是既細心周到又溫暖人心，辦事效率很高，幫助我們解決了大難題！”邱先生表示。

下一步，嶗山區稅務局將不斷深化“放管服”改革，繼續開展好“便民辦稅春風行動”，探索推出更多便民惠民服務舉措，持續為納稅人繳費人辦實事、辦好事，切實提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

關鍵詞： 熱情服務 區稅務局