郵儲銀行青島開發區支行在積極推進旺季營銷競賽的同時，持續做好賬戶治理，持續加強對客戶身份、客戶信息的核實，堅守風險控制底線，不給不法分子以可乘之機。2022年以來支行治理個人賬戶超萬戶，涉及了個人客戶信息不完整、手機號一對多、交易規模與職業收入不符等多項問題。

一是完善賬戶服務和防控機制，從源頭上加強客戶風險識別，做好賬戶開戶管理，堵截高風險賬戶特別是不法團伙有組織開立賬戶的路徑，主動限制有問題的存量無法核實異常賬戶非柜面功能，避免被啟用從事涉詐活動。二是做好存量客戶的盡職調查工作，主動克服風險識別能力不足、主觀重視程度不夠的現象，對于下發的問題賬戶，通過聯網核查、電話核實、上門拜訪等多種途徑進行盡職調查，精準施策保障賬戶業務高質量發展。

支行堅持風險防控與服務兩手抓。堅持以“客戶為中心”的服務理念，現場對客戶宣講關于防范電信網絡詐騙風險的相關內容并要求其簽署個人結算賬戶開立和使用風險提示書等，針對不同客戶群體，做好貼心、暖心服務。

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