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11月10日下午2點多，鹽城市亭湖區中國郵政儲蓄銀行銅馬郵政支行的大廳里，市民張先生提著一個塑料袋匆匆走來，神色焦急不已。袋子里裝的不是普通物品，而是家中失火后殘留的一堆現金——這些錢燒得面目全非、焦黑卷曲，緊緊團成一團，幾乎無法辨認原貌。

原來，張先生家中因電路老化意外失火，七十多歲的老父親出于習慣，將一萬多元現金用塑料袋包裹后藏在床底，沒成想遭遇這場意外?？粗量鄶€下的積蓄變成焦黑殘片，老人又心疼又自責，連日茶飯不思。聽說銀行能兌換殘幣，為了安撫父親，張先生抱著最后一絲希望，來到鹽城銅馬郵政支行尋求幫助。

郵政支行負責人王曉麗了解情況后，立刻安排綜柜丁鋒輝和同事們全力處理。這些燒損的錢幣格外脆弱，稍一觸碰就可能碎裂，給清理和鑒定帶來了極大難度。關鍵時刻，丁鋒輝靈機一動：他端來一盆清水，小心翼翼地將殘幣全部倒入水中，利用水的浮力初步分離粘連的紙幣；隨后再用鑷子一張張仔細挑分，平鋪在地上晾干。

整個過程既考驗耐心又關乎細心，從下午2點半到將近6點，丁鋒輝和同事們足足忙碌了4個小時，才將所有受損錢幣清理完畢。之后，他們依據《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，逐張核查票面完整性、確認金額，再按兌換標準分類封裝，最終成功為張先生兌換了5617.5元新鈔。

“本來沒抱多大希望，沒想到能挽回這么多損失！”拿著嶄新的鈔票，張先生激動不已，連連向工作人員道謝，稱贊郵政服務“既專業又貼心”。這場特殊的兌換，不僅幫張先生一家減少了經濟損失，更讓大家對郵政支局專業過硬的業務能力、暖心周到的服務態度贊不絕口。

揚子晚報/紫牛新聞見習記者 周珉

校對 潘政

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