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“對于7月2日社會車輛違規進入車站站臺事件，深圳火車站表示深深的歉意。下一步，我們將嚴格管理，杜絕出現類似現象，感謝廣大旅客對深圳火車站的關注，歡迎對我們的工作進行監督。”

7月5日下午，深圳火車站通過官方微博平臺發布一則消息，對近幾天來引發熱議的“私家車開上高鐵站臺”一事進行了回應。

據網友拍攝的視頻顯示，7月2日，在深圳一個火車站的5號站臺，有動車?？浚丝驼来芜M入出車廂，此時，站臺上，醒目?？恐惠v紅色掛深圳牌照的新能源SUV，車輛并沒有熄火。目睹這一幕，乘客紛紛發出驚嘆，“這不是高鐵站嗎？這是咋回事，車輛咋開上站臺了？”

后經核實，事發火車站為深圳火車站，車輛停靠的站臺為深圳開往柳州的D3666動車發車前，該動車發車時間為7月2日下午4時41分。

7月4日，深圳火車站相關工作人員表示，私家車不能通過付費上站臺接送旅客，深圳火車站沒有這項服務。所有出入站臺的車輛都經過了嚴格審核，并且只能停在指定位置。如果該車有非常出格的行為或影響到乘客，會將車牌列入黑名單。

一天后，深圳火車站正式作出回應，相關車輛系違規進入，車站表示歉意，歡迎監督。

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