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隨著各大電商平臺雙十一大促的開始,不少網友驚奇地發現,今年的雙十一快遞明顯提速,更有不少網友在社交平臺上調侃稱:“今年雙十一快遞神速,付完尾款第二天早上就收到貨了,這是怕我退單的節奏嗎?”記者注意到,相比往年雙十一,今年各大快遞公司的首單快遞,更是被統一刷新到了分鐘級別。
記者從濟南順豐速運了解到,今年雙十一濟南首單快遞僅耗時13分鐘,商品就被送達到了客戶手中,而據媒體報道,順豐首單戰報在全國多地開花,其中最快配送時效只有3分鐘;此外,德邦、京東的首單用時則為8分鐘,申通同樣神速,以9分鐘的時間完成第一單快遞配送,不同于其他快遞公司在城區配送,申通則是直接將快遞送進村。
從目前的各大快遞公司披露的信息來看,分鐘級送達,已經成為了行業標配,反觀消費者層面,從不少網友的反饋來看,今年雙十一的購物體驗,確實有了很大提升,不過也有細心的網友發現,從早年的爆倉、平均六七天送達,到現在的分鐘級送達,為啥今年雙十一的快遞物流速度提升了這么多呢?
“從11月1日開始持續到5日,就已經進入了我們雙十一快件的第一個高峰期,然后是11日到17日,是第二個高峰期。”順豐速運濟南區負責人告訴記者,消費者之所以能這么快速收到快遞包裹,得益于公司推出的“極效前置”服務。雙十一大促開始后,消費者在各電商平臺預售期內,預付過定金的商品,順豐聯合商家,將該商品以最快的速度,運送到距離客戶最近的網點,而當客戶付尾款后,網點會第一時間將快件交至快遞員,并聯系客戶上門派送。
據了解,順豐“極效前置”服務從最初專注于為國際美妝類品牌提供服務的解決方案,目前已拓展到涵蓋快消、日化、3C、鞋服等行業;從原來滿足單一電商平臺“雙11”“618”等大促活動,拓展到多平臺、多模式支持,甚至完全滿足品牌商日常直播、單店促銷的活動場景,既提升了消費者多級履約服務體驗,又能幫助品牌客戶解決不同訂單波段疊加的供應鏈應對難題。
值得注意的是,不僅是順豐,各快遞企業和電商平臺近兩年也在積極布局“預售+前置”配送模式。以郵政EMS為例,“極速前進”模式是其為新零售行業提供的解決方案,利用電商平臺在雙十一期間的預售機制,將支付定金的預售訂單提前包裝、提前出庫的配送。除了預售前置,京東快遞也通過智能快遞車等多種末端配送模式,保障商品在全國范圍內的及時送達。
“綜合來看,模式創新推動了整個快遞行業的全面升級,如今快遞配送大提速,已經成了整個行業的共識。”有業內人士分析認為,今年雙十一,快遞公司集體將配送時長提升至分鐘級,這意味著在內外競爭壓力之下,快遞行業正在迎來全面升級,不過目前快遞業仍處于由量到質的轉化過程中,從配送速度到配送服務,未來仍有很長的路要走。
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