中新網(wǎng)南昌11月3日電 (吳鵬泉 柳思之)進入11月份，內(nèi)地各大網(wǎng)購平臺陸續(xù)啟動“雙十一”網(wǎng)絡集中促銷活動。面對琳瑯滿目的商品和復雜難懂的優(yōu)惠規(guī)則，如何避免被套路？江西省市場監(jiān)管局、江西省消保委3日聯(lián)合發(fā)布消費提示，為“剁手黨”支招。

厘清優(yōu)惠規(guī)則 慎付預售定金

跨店滿減、紅包游戲、多件折扣……每逢“雙十一”，各電商平臺都會在促銷規(guī)則上下足“功夫”。越來越復雜的促銷規(guī)則，讓不少消費者直呼“心累”，甚至有網(wǎng)友總結了“計算公式”，堪稱“數(shù)學難題”。

江西省消保委建議，廣大消費者應弄清實付價格，主動與店鋪客服溝通優(yōu)惠規(guī)則后，再選擇是否購買。同時，要注意按需購買，切勿盲目囤貨，造成浪費。

當前，“雙十一”第一波預售和付尾款即將結束，隨之將迎來第二波預售，部分商家采取了預付定金更優(yōu)惠的形式進行營銷。

江西省消保委提醒，消費者應主動了解定金的規(guī)則及相關法律法規(guī)，如果支付定金后，因自身原因不想要商品了，切勿直接拒付尾款，這樣會導致定金被沒收。而是應該先支付尾款，再選擇退款操作，即可得到全額的退款。因此，為避免造成不必要的麻煩和損失，建議廣大消費者慎重選擇支付定金，支付定金后也不要忘記在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款。

警惕明降暗漲 留意支付安全

先漲后降、明降暗漲，是部分商家“亂花漸欲迷人眼”的套路之一。

江西省消保委表示，廣大消費者應提前關注商品價格動態(tài)，避免落入明降暗漲的價格陷阱，一旦發(fā)現(xiàn)這類欺詐現(xiàn)象，可及時向有關部門反映，要求商家依法進行賠償；同時，要了解清楚保價細則，在保價期限內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價的情形，消費者可申請差價退補(特殊情形除外)。

“雙十一”是電信網(wǎng)絡詐騙的高發(fā)期，常見騙局以預售、紅包、客服、信用提額、刷單返利、中獎免單等為名義，誘導消費者點擊非法釣魚網(wǎng)站騙取其個人信息及財產(chǎn)。

江西省消保委稱，消費者要提高財產(chǎn)安全意識，要通過正規(guī)的第三方支付平臺付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款。對于自己不熟悉的網(wǎng)站，要慎重支付。為降低財產(chǎn)損失風險，可將轉賬到達時間設置為延時到賬，一旦發(fā)現(xiàn)被騙立刻聯(lián)系第三方支付平臺凍結資金。

到貨細查質量 保存購物憑證

“雙十一”期間，因商品訂單數(shù)量激增，可能會出現(xiàn)訂單遺漏、少發(fā)，發(fā)貨延遲等情況。

對此，江西省消保委建議，廣大消費者在下單后，要及時關注商品物流信息。如果在規(guī)定的時間內(nèi)未發(fā)貨，要及時提醒商家盡快發(fā)貨；到貨時，也要仔細檢查商品是否完好無損，如果出現(xiàn)問題，可拒收快遞，及時與商家溝通進行退換貨處理。

江西省消保委還強調，“雙十一”期間，如果附帶贈品出現(xiàn)問題，也可以要求退換或者索賠。同時要注意的是，退貨時，也需要將贈品一并退還，避免糾紛。

在發(fā)生網(wǎng)絡交易后，消費者一旦權益受損該如何維權？江西省消保委提醒，消費者要妥善保管好與店鋪客服的聊天記錄截屏、產(chǎn)品承諾及廣告宣傳單據(jù)、發(fā)票、保修卡等，一旦發(fā)生消費糾紛，及時與商家或平臺進行協(xié)商解決，也可尋求有關行政部門及消費者權益保護委員會(消費者協(xié)會)的幫助，依法維護自身合法權益。(完)

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